CƠ KHÍ SACOMEX xin chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập website cokhisacomex.com của chúng tôi.
Cơ Khí Sacomex luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt mua sản phẩm, giao hàng, lắp đặt và sử dụng dịch vụ sau bán hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Cơ Khí Sacomex thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho việc tư vấn sản phẩm, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên khách hàng;
- Số điện thoại liên hệ;
- Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp;
- Địa chỉ giao hàng, địa chỉ lắp đặt hoặc địa chỉ công trình;
- Nội dung yêu cầu tư vấn, thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm và các thông tin cần thiết khác liên quan đến quá trình mua hàng, giao hàng, lắp đặt hoặc bảo hành sản phẩm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ được Cơ Khí Sacomex sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm;
- Xác nhận thông tin đặt hàng, báo giá, giao hàng, lắp đặt và bảo hành sản phẩm;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình hỗ trợ hoặc nội dung liên quan theo yêu cầu của khách hàng;
- Thông báo và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, giao nhận, lắp đặt, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng;
- Tiếp nhận phản hồi, đánh giá và ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
- Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Cơ Khí Sacomex lưu trữ trên hệ thống nội bộ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, bán hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập, hết thời gian bảo hành sản phẩm hoặc khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT SACOMEX
- Showroom 1: 385B Hải Phòng, Phường Tân Chính, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
- Showroom 2: 41 Võ An Ninh, Phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
- Xưởng sản xuất: 20 Thanh Hóa, Hòa Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- Website: https://cokhisacomex.com/
- Điện thoại: 0931.866.188.
- Email: cokhisacomex@gmail.com.
5. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các bộ phận, cá nhân có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn, bán hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng của Cơ Khí Sacomex.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin của khách hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, nhân sự kỹ thuật, đơn vị hỗ trợ giao nhận hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.
6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Cơ Khí Sacomex. Khi có nhu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại, email hoặc trực tiếp tại địa chỉ công ty.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Cơ Khí Sacomex sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và hỗ trợ khách hàng cập nhật hoặc điều chỉnh trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và chính sách hoạt động của công ty.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Cơ Khí Sacomex cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế tối đa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc hủy hoại thông tin trái phép.
Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết để thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Cơ Khí Sacomex sẽ nỗ lực xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm hạn chế ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với Cơ Khí Sacomex thông qua địa chỉ công ty hoặc các kênh liên hệ được công bố chính thức trên website. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo nội dung yêu cầu của khách hàng.
Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động của Cơ Khí Sacomex và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website cokhisacomex.com.
