Chính Sách Vận Chuyển

Cơ Khí Sacomex hỗ trợ giao hàng cho khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại công ty, đặt hàng qua website cokhisacomex.com hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của Sacomex. Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm giúp khách hàng nắm rõ phạm vi giao hàng, thời gian giao nhận, phí vận chuyển, quy định đóng gói và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

1. Dịch vụ áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Cơ Khí Sacomex, bao gồm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý, đơn vị thi công, công trình và các đơn hàng dự án.

Tùy theo từng đơn hàng, kích thước sản phẩm, khối lượng hàng hóa, địa chỉ giao nhận và thỏa thuận giữa hai bên, Sacomex sẽ sắp xếp hình thức vận chuyển phù hợp như giao bằng xe máy, xe tải, đơn vị vận chuyển thuê ngoài hoặc phương án giao nhận khác.

2. Phạm vi áp dụng và thời gian giao hàng

Phạm vi giao hàng được tính theo khoảng cách từ văn phòng, kho hàng hoặc cơ sở gần nhất của Cơ Khí Sacomex đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa, lịch giao nhận, địa điểm giao hàng và điều kiện thực tế.

Trong mọi trường hợp, bán kính giao hàng miễn phí hoặc tính phí được hiểu là khoảng cách từ văn phòng, kho hàng hoặc cơ sở Sacomex gần nhất đến địa chỉ giao hàng của khách hàng. Thời gian giao hàng nêu trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế.

3. Phí vận chuyển phát sinh

Phí vận chuyển phát sinh ngoài phạm vi giao hàng miễn phí nếu có sẽ được Cơ Khí Sacomex thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi giao hàng. Mức phí có thể phụ thuộc vào khoảng cách, loại phương tiện vận chuyển, kích thước sản phẩm, khối lượng hàng hóa, địa điểm giao nhận và các yêu cầu giao hàng đặc biệt.

Đối với các đơn hàng có kích thước lớn, hàng cồng kềnh, hàng cần xe tải, hàng đi tỉnh hoặc hàng cần giao đến công trình, chi phí vận chuyển có thể được tính theo báo giá riêng dựa trên phương án vận chuyển thực tế.

4. Đóng gói hàng hóa khi giao xa

Đối với các đơn hàng giao xa, hàng gửi qua đơn vị vận chuyển thuê ngoài hoặc hàng cần trung chuyển nhiều chặng, Cơ Khí Sacomex sẽ hỗ trợ đóng gói sản phẩm bằng hình thức phù hợp nhằm hạn chế trầy xước, móp méo, bong tróc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Tùy theo từng sản phẩm, hàng hóa có thể được bọc màng, bọc xốp, đóng bao bì, đóng kiện hoặc sử dụng hình thức bảo vệ phù hợp với kích thước, trọng lượng và tính chất sản phẩm. Trường hợp cần đóng kiện gỗ hoặc đóng gói đặc biệt, chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.

5. Cước phí giao nhận hàng hóa ở xa

Đối với đơn hàng giao xa thông qua đơn vị vận chuyển thuê ngoài, cước phí vận chuyển có thể được tính dựa trên trọng lượng thực tế, trọng lượng quy đổi từ kích thước, kích thước kiện hàng, số lượng kiện, cự ly giao hàng, chi phí đóng gói và bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Cách tính trọng lượng quy đổi tham khảo đối với hàng cồng kềnh:

Trọng lượng quy đổi = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 6000

Trường hợp đơn hàng cần được chia thành nhiều kiện, nhiều chuyến hoặc giao theo nhiều đợt, cước phí vận chuyển sẽ được tính theo thực tế phát sinh hoặc theo thỏa thuận giữa Sacomex và khách hàng tại thời điểm giao hàng.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Nếu dịch vụ vận chuyển do Cơ Khí Sacomex thực hiện hoặc do Sacomex chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển từ Sacomex đến địa chỉ giao hàng của khách hàng, theo phạm vi thỏa thuận của đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, thiếu số lượng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng vui lòng ghi chú tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Cơ Khí Sacomex qua số điện thoại (0236) 651 3830 để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi khách hàng đã kiểm tra, ký nhận hàng hóa và không có ghi chú hoặc phản hồi về tình trạng sản phẩm, Cơ Khí Sacomex có thể từ chối các yêu cầu đổi trả, khiếu nại liên quan đến tình trạng trầy xước, bể vỡ, móp méo, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm phát sinh sau thời điểm ký nhận, trừ các trường hợp được xác định thuộc lỗi khách quan hoặc lỗi từ phía Sacomex.

Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng tự chỉ định hoặc tự lựa chọn, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng, chậm trễ hoặc phát sinh chi phí trong quá trình vận chuyển từ Sacomex đến địa chỉ nhận hàng.

7. Các trường hợp giao hàng chậm trễ

Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ do thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố phương tiện, thay đổi lịch giao nhận, hàng hóa cần sản xuất thêm hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Khi phát sinh chậm trễ, Cơ Khí Sacomex sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để sắp xếp phương án giao hàng phù hợp.

8. Hỗ trợ thông tin vận chuyển

Trong thời gian chờ nhận hàng hoặc khi cần hỗ trợ thêm về thông tin vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Cơ Khí Sacomex qua số điện thoại (0236) 651 3830 hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website để được hỗ trợ.

Cơ Khí Sacomex cam kết hỗ trợ giao hàng minh bạch, rõ ràng và phù hợp với từng đơn hàng, giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình mua sắm, đặt hàng và nhận sản phẩm.